ChatBot

ChatBot es una herramienta de inteligencia artificial de primer nivel diseñada para optimizar tareas de Customer Support.

4.1(222 reseñas)

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¿Qué es ChatBot?

ChatBot es una solución avanzada de IA especializada en Customer Support. Ayuda a profesionales y creativos a automatizar procesos, mejorar la productividad y lograr resultados de alta calidad de manera eficiente. Explora sus funciones, precios y opiniones.

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Beneficios y Características Clave

✓

Agente de IA que gestiona conversaciones por sí solo, utilizando el conocimiento, tono y habilidades que le proporciones

✓

Entrenamiento del chatbot de IA con instrucciones personalizadas y centro de conocimiento

✓

Seguimiento del comportamiento del sitio web para un contexto de chat más profundo

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Detalles del cliente para respuestas personalizadas

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Respuestas conscientes del contexto con tickets anteriores e historial de chat

✓

Respuestas coherentes con tu voz

✓

Lista de clientes para eliminar la fragmentación de datos y generar clientes potenciales

✓

Automatización de chat en vivo con IA con transferencia a humano, generación de clientes potenciales y venta cruzada/venta adicional

✓

Tickets de help desk con IA con resumen de ticket, mejora de texto, detalles de ticket, reglas de ticket y respuestas predefinidas

✓

Flujos de trabajo con plantillas y editor sin código

✓

Aplicación de texto para escritorio (macOS)

✓

Integraciones con varias herramientas

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Soporte multicanal: chat del sitio web, Messenger, WhatsApp, SMS (Twilio) y ventas en Shopify

Precios de ChatBot

Modelo de preciosPaid

Precio inicial$25 / Monthly

Plan gratuitoNo

Prueba gratuitaDisponible

FacturaciónMonthly / Annual

Información detallada de precios

ChatBot.com ofrece tres planes de precios: Essential ($19 por usuario al mes facturado anualmente, $25 facturado mensualmente) para equipos pequeños, Growth ($79 por usuario al mes facturado anualmente, $99 facturado mensualmente) para equipos en crecimiento, y Enterprise (precio personalizado). Essential y Growth incluyen una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. El plan Essential incluye 1 agente de IA, 10 resoluciones de IA por mes, 5 sugerencias de respuesta, 5 ediciones de texto de IA, bandeja de entrada y sistema de tickets, automatización de flujos de trabajo, transferencia a humano, 3 campañas proactivas, 50 visitantes en vivo rastreados, y canales como chat del sitio web, Messenger, WhatsApp, SMS (Twilio) y Shopify. El plan Growth incluye 10 agentes de IA, 200 resoluciones de IA por mes, 50 sugerencias de respuesta, 100 ediciones de texto de IA, información de temas de chat, informes de rendimiento del equipo, historial de chat ilimitado, etiquetas automáticas, 10 reglas de flujo de trabajo, 1,000 ejecuciones de flujo de trabajo, 30 campañas proactivas y 10,000 impresiones de campaña. Enterprise incluye agentes de IA personalizados, automatización de flujos de trabajo adaptada, soporte dedicado y más.

Pros y Contras de ChatBot

Pros

Offers a visual, no-code workflow builder to create automated chat sequences.
Integrates natively with its sister product, LiveChat, for seamless human handoffs.
Supports integrations with platforms like Shopify, WooCommerce, Slack, and Zapier.

Contras

Pricing scales on both per-user seats and a limited number of AI resolutions.
The entry-level plan includes only 10 AI resolutions per month, with costly overages.

Preguntas Frecuentes

¿Qué incluye la prueba gratuita?

Prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.

¿Qué es una resolución de IA?

Una resolución equivale a que la IA resolvió directamente una pregunta del cliente. Múltiples preguntas en el mismo chat cuentan como una sola.

Clasificación

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CategoríaCustomer Support

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Última Actualización8/26/2026

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