Kayako

Kayako est un outil d'intelligence artificielle de premier ordre conçu pour optimiser les tâches de customersupport.

4.5(106 avis)

Paid

Qu'est-ce que Kayako ?

Kayako est une solution IA avancée spécialisée dans le domaine de customersupport. Il aide les professionnels et créateurs à automatiser leurs processus et à améliorer leur productivité de manière efficace. Découvrez ses fonctionnalités et tarifs.

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AlphaChat

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Khoros

Khoros is a paid customersupport AI tool available at khoros.com. Discover features, user ratings, and alternatives on Best AI Tools Free.

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Heyday is a paid customersupport AI tool available at heyday.ai. Discover features, user ratings, and alternatives on Best AI Tools Free.

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Amplify ai is a paid customersupport AI tool available at amplify.ai. Discover features, user ratings, and alternatives on Best AI Tools Free.

ChatSpot

HubSpot's conversational CRM bot powered by ChatGPT.

Avantages et Fonctionnalités Clés

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Gestion des e-mails alimentée par l'IA

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Assistance par chat automatisée 24h/24 et 7j/7

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Agent de support IA qui agit (par exemple, remboursements, création de compte, étiquettes de retour)

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Système de tickets

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Base de connaissances

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Boîte de réception partagée

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Intégrations avec Slack, Stripe, Shopify, Zendesk, Salesforce, Twilio, HubSpot et API personnalisées

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Règles d'automatisation

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Rapports et analyses

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Intégration et configuration en conciergerie

Tarification de Kayako

Modèle de tarificationPaid

Prix de départ$1 / Per Resolved Ticket

Plan gratuitNon

Essai gratuitNon

Facturation—

Informations détaillées sur la tarification

Kayako propose un modèle de tarification : 1 $ par ticket résolu. Pas de frais par siège, pas de frais d'installation. Vous ne payez que lorsque Kay résout réellement le problème. Pour la plateforme complète, Kayako One comprend tout ce dont vous avez besoin pour gérer un support client moderne, avec l'IA de Kay à 1 $/résolution toujours incluse.

Avantages et Inconvénients de Kayako

Avantages

Consolidates customer conversations from email, chat, and social media into one omnichannel view.
AI Ticket Assistant lets agents “chat with a ticket” to quickly surface key details.
SingleView technology visualizes the entire customer journey and activity in a unified interface.

Inconvénients

Users report steep, unexpected price increases and an opaque pricing structure with conflicting published rates.
Long-time users cite a significant decline in the quality of Kayako's own customer support.

Foire Aux Questions

Qu'est-ce qui compte comme une résolution ?

Une résolution est lorsque Kay résout le problème du client sans intervention d'un agent humain, que ce soit en agissant ou en fournissant une réponse que le client confirme comme résolvant son problème. Les escalades vers des humains et les simples déviations ne comptent pas.

Kay peut-il s'intégrer à nos systèmes existants ?

Oui, Kay se branche sur vos systèmes et agit réellement. Il s'intègre avec Slack, Stripe, Shopify, Zendesk, Salesforce, Twilio, HubSpot et tout système disposant d'une API.

Classification

Catégories Principales

customersupport

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Catégoriecustomersupport

Modèle de PrixPaid

Note Globale4.5 / 5.0

Plan gratuit disponibleNon

Dernière Mise à Jour8/26/2026

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