Kayako

Kayako è uno strumento di intelligenza artificiale leader progettato per ottimizzare le attività di customersupport.

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Cos'è Kayako?

Kayako è una soluzione IA avanzata specializzata in customersupport. Aiuta professionisti e creativi ad automatizzare i processi e migliorare la produttività.

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ChatSpot

HubSpot's conversational CRM bot powered by ChatGPT.

Principali Vantaggi e Funzionalità

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Gestione email basata sull'intelligenza artificiale

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Assistenza chat automatizzata 24/7

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Agente di supporto IA che agisce (es. rimborsi, creazione account, etichette di reso)

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Sistema di ticketing

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Knowledge base

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Casella di posta condivisa

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Integrazioni con Slack, Stripe, Shopify, Zendesk, Salesforce, Twilio, HubSpot e API personalizzate

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Regole di automazione

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Report e analisi

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Onboarding e configurazione white-glove

Prezzi di Kayako

Modello di prezzoPaid

Prezzo di partenza$1 / Per Resolved Ticket

Piano gratuitoNo

Prova gratuitaNo

Fatturazione—

Informazioni dettagliate sui prezzi

Kayako offre un modello di prezzo: $1 per ticket risolto. Nessun costo per postazione, nessun costo di configurazione. Paghi solo quando Kay risolve effettivamente il problema. Per la piattaforma completa, Kayako One include tutto il necessario per gestire un'assistenza clienti moderna, con l'IA di Kay a $1 per risoluzione sempre inclusa.

Pro e Contro di Kayako

Pro

Consolidates customer conversations from email, chat, and social media into one omnichannel view.
AI Ticket Assistant lets agents “chat with a ticket” to quickly surface key details.
SingleView technology visualizes the entire customer journey and activity in a unified interface.

Contro

Users report steep, unexpected price increases and an opaque pricing structure with conflicting published rates.
Long-time users cite a significant decline in the quality of Kayako's own customer support.

Domande Frequenti

Cosa conta come risoluzione?

Una risoluzione si verifica quando Kay risolve il problema del cliente senza il coinvolgimento di un agente umano, sia agendo direttamente sia fornendo una risposta che il cliente conferma risolvere il suo problema. Le escalation a operatori umani e le semplici deviazioni non contano.

Kay può integrarsi con i nostri sistemi esistenti?

Sì, Kay si collega ai tuoi sistemi e agisce concretamente. Si integra con Slack, Stripe, Shopify, Zendesk, Salesforce, Twilio, HubSpot e qualsiasi sistema con API.

Classificazione

Categorie Principali

customersupport

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Categoriacustomersupport

Modello di PrezzoPaid

Valutazione Globale4.5 / 5.0

Piano gratuito disponibileNo

Ultimo Aggiornamento8/26/2026

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