Tidio

Tidio é uma ferramenta de inteligência artificial de ponta projetada para otimizar tarefas de Customer Support.

4.5(4 avaliações)

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O que é Tidio?

Tidio é uma solução avançada de IA especializada em Customer Support. Ela ajuda profissionais e criadores a automatizar processos, aumentar a produtividade e alcançar resultados de alta qualidade.

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Principais Benefícios e Recursos

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Agente de IA Lyro: Recupere até 67% do tempo da sua equipe respondendo perguntas comuns e realizando tarefas recorrentes com uma IA verdadeiramente conversacional.

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Ações Inteligentes Lyro: O Agente de IA Lyro pode lidar com tarefas—como atualizações de pedidos ou qualificação de leads—sem assistência humana. Ele se integra aos seus sistemas externos para agir em tempo real.

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Recomendações de produtos: O Lyro se conecta ao seu inventário da loja. Ele puxa todo o seu catálogo de produtos em tempo real para fornecer recomendações precisas e úteis com base no que você realmente vende.

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Resoluções de e-mail orientadas por IA: O Lyro AI examina e-mails recebidos e resolve problemas comuns em segundos, dando à sua equipe mais tempo para se concentrar em tarefas de alta prioridade.

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Configuração simples e configurável: Adicione o Agente de IA Lyro ao seu site com alguns cliques. Compartilhe links para o seu conteúdo de suporte para alimentá-lo com seus dados, e a IA está pronta para funcionar.

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Respostas baseadas em dados: O Agente de IA Lyro responde aos clientes usando apenas o seu conhecimento de suporte para minimizar alucinações.

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Multilíngue: O Agente de IA Lyro usa seu conteúdo de suporte para responder aos clientes em dezenas de idiomas, incluindo inglês, espanhol, francês, português e alemão.

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Multicanal: O Agente de IA Lyro responde aos clientes em todos os seus canais de comunicação ao vivo - chat ao vivo, WhatsApp, Instagram e Messenger.

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Redirecionamentos inteligentes: O Agente de IA Lyro redireciona clientes que pedem informações fora do seu conhecimento para o seu departamento de suporte.

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Conversas semelhantes às humanas: O Agente de IA Lyro entende o contexto e faz perguntas esclarecedoras quando necessário, tornando as conversas naturais.

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Análises: Entenda como o público interage com o seu sistema de suporte.

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Calculadora de tempo economizado: Veja a taxa de resposta do Agente de IA Lyro e quantos problemas de clientes ele resolveu.

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Playground: Veja como o Agente de IA Lyro responde às perguntas dos clientes com base nos dados que você compartilhou e atualize sua base de conhecimento de acordo.

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Atualizações instantâneas: Atualize a base de conhecimento do Agente de IA Lyro para que ele adapte suas respostas com base nos novos dados em um instante.

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Controle de conversa: Acompanhe as conversas do Agente de IA Lyro em tempo real e entre para assumir a conversa sempre que quiser.

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Múltiplas fontes: Atualize as informações do Agente de IA Lyro usando várias fontes de informação em diferentes formatos de dados, como links, arquivos PDF e entradas manuais.

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Perguntas não respondidas: Obtenha uma lista das perguntas que o Agente de IA Lyro não respondeu para que você possa atualizar sua base de conhecimento.

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Nome personalizado: Altere o nome do Agente de IA Lyro para algo que se adapte à sua marca e mensagem.

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Chat ao vivo: Ofereça um caminho claro para as perguntas dos clientes e forneça respostas imediatas por meio de um widget de chat ao vivo leve.

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Pré-visualização de digitação ao vivo: Acelere suas respostas visualizando o que os usuários escrevem.

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Help Desk: Transforme fluxos de trabalho confusos em suporte organizado. Simplifique o atendimento ao cliente com interface intuitiva, recursos inteligentes de IA e integrações nativas.

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Fluxos: Automação de chat proativa para capturar mais leads, fechar mais vendas e agendar mais chamadas mesmo quando você está offline.

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Automações proativas que convertem: Capture mais leads, feche mais vendas e agende mais chamadas mesmo quando você está offline. Use Fluxos e Ações Inteligentes Lyro para garantir que nenhuma oportunidade seja perdida.

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Integrações: Integrações perfeitas com sites, mídias sociais, e-mail e outras ferramentas.

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Análises: Análises e relatórios unificados.

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Soluções de IA personalizadas: Trabalhe com a Tidio Labs para obter uma solução de IA personalizada construída por especialistas.

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Extensão Copilot para Chrome: Obtenha uma extensão gratuita do Chrome para o seu help desk que ajuda você a responder mais rápido com sugestões de resposta alimentadas por IA diretamente na sua ferramenta existente. Automatize 30% da carga de trabalho de suporte.

Preços de Tidio

Modelo de preçosPaid

Preço inicial$24.17 / Monthly

Plano gratuitoNão

Teste gratuitoDisponível

CobrançaMonthly / Annual

Informações Detalhadas de Preços

A Tidio oferece vários planos. Starter: $24,17/mês (cobrado anualmente) com 100 conversas faturáveis, 50 conversas do Agente de IA Lyro (únicas), 100 visitantes alcançados por Fluxos, chat ao vivo e tickets, lista de visitantes online, horário de funcionamento, análises básicas, canais de chat ao vivo. Growth: A partir de $49,17/mês (cobrado anualmente) para 250 conversas faturáveis, inclui tudo do Starter mais análises avançadas, permissões de usuário, atribuição automática de chat, resposta automática, pré-visualização de digitação ao vivo, histórico de páginas visitadas, macros. Plus: A partir de $300/mês mais uso mensal, inclui tudo do Growth mais suporte premium, Gerente de Sucesso dedicado, taxas de uso com desconto, departamentos, multiprojeto, marca personalizada, automações de tickets, suporte por chat ao vivo, OpenAPI, limites personalizados, número personalizado de assentos, anexos maiores, pagamento por transferência bancária. Premium: Entre em contato para preços, inclui tudo do Plus mais a partir de 3.000 conversas do Lyro AI, taxa de resolução garantida de 50% do Lyro AI, cobrança por resolução, SDK móvel, insights de IA e CSAT, super admin. Há também a opção apenas do Agente de IA Lyro: Adicione um Agente de IA ao Zendesk, Salesforce ou qualquer outro software de help desk; a IA lida com consultas repetitivas; pague apenas pelas conversas de IA. Planos personalizados estão disponíveis para cotas maiores.

Prós e Contras de Tidio

Prós

Combines live chat, email, and social media messages into a single, unified inbox for support teams.
The Lyro AI chatbot can learn from your FAQ pages to answer up to 67% of common customer questions.
Integrates directly with Shopify, allowing AI to check order status, recommend products, and handle store-specific queries.

Contras

The Lyro AI and Automation Flows features require separate, paid add-ons on top of the main subscription plan.
Pricing is based on conversation limits, which can lead to unpredictable costs as chat volume grows.

Perguntas Frequentes

O que é Tidio?

Tidio é um pacote completo de software de suporte ao cliente com IA, composto por help desk, fluxos de automação de chatbot, agente de IA, chat ao vivo e recursos de geração de leads. A Tidio permite integração perfeita com sites, contas de mídia social, e-mail e outras ferramentas de marketing e atendimento ao cliente. A ferramenta de IA baseada em nuvem da Tidio oferece uma taxa de resolução de até 67%, liberando os agentes de suporte ao cliente, reduzindo custos de CS e aumentando a receita.

De onde é a Tidio?

A Tidio foi fundada na Polônia e tem sua sede principal em São Francisco, Califórnia, com escritórios adicionais em Szczecin e Varsóvia, na Polônia. A empresa foi estabelecida em 2013 e desde então cresceu para se tornar um provedor global de soluções de suporte ao cliente com IA, atendendo a mais de 300.000 empresas em todo o mundo.

Quem é o CEO da Tidio?

Tytus Gołas é o fundador e CEO da Tidio. Ele foi reconhecido na lista "30 Under 30" da Forbes quatro vezes consecutivas. Gołas supervisionou o crescimento da Tidio para uma plataforma de atendimento ao cliente usada globalmente.

A Tidio é legítima?

Sim, a Tidio é uma empresa legítima e confiável de software de suporte ao cliente com IA, fundada em 2013 em Szczecin, Polônia. Ela opera sob o nome legal Tidio LLC, com sede em São Francisco, Califórnia, e como Tidio Poland sp. z o.o., com escritórios adicionais em Varsóvia e Szczecin, na Polônia. O fundador e CEO da empresa é Tytus Gołas. A Tidio é confiável por mais de 300.000 empresas, incluindo The Body Shop, Under Armour, Jaguar e muitas outras grandes marcas.

Para que serve a Tidio?

A Tidio é um pacote abrangente de software de suporte ao cliente com IA, projetado para simplificar a comunicação entre empresas e seus clientes. Ela combina chat ao vivo, agente de IA, automação de chatbot (Fluxos), help desk e ferramentas de geração de leads para melhorar o engajamento e o suporte ao cliente. A Tidio integra-se perfeitamente a sites, mídias sociais e e-mail, permitindo que as empresas forneçam assistência instantânea enquanto automatizam respostas a consultas comuns. Seus recursos orientados por IA melhoram a eficiência, com uma alta taxa de resolução que reduz a carga de trabalho dos agentes de suporte e aumenta a receita. A Tidio é amplamente usada para atendimento ao cliente em tempo real, automação e crescimento de vendas, tornando-a uma ferramenta valiosa para empresas de todos os tamanhos.

Classificação

Categorias Principais

Customer Support

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CategoriaCustomer Support

Modelo de PreçoFreemium

Avaliação Global4.5 / 5.0

Plano Gratuito DisponívelSim

Última Atualização8/26/2026

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