Skip to main content
Best AI Tools FreeBest AI Tools Free
Tidio - Free AI Tool

Tidio

Tidio — это ведущий инструмент искусственного интеллекта для оптимизации задач в категории Customer Support.

4.5(4 отзывов)
Freemium
Что такое Tidio?
Tidio — это передовое ИИ-решение, предназначенное для автоматизации и повышения продуктивности в сфере Customer Support. Позволяет быстро достигать профессиональных результатов.

Похожие ИИ-инструменты

Five9

Five9

Five9 is an intelligent CX platform that uses AI to deliver hyper-personalized customer experiences across the entire journey, automating routine interactions and empowering agents with real-time assistance.

Cisco Webex Contact Center

Cisco Webex Contact Center

Cisco Webex Contact Center creates intelligent, digital-to-human interactions for personalized customer experiences, part of the Webex Customer Experience platform.

Freshworks

Freshworks

Freshworks provides AI-first service software for customer and employee experiences, trusted by 74,000+ businesses. It simplifies workflows with easy-to-use, enterprise-grade solutions for fast, impactful service.

Tymely

Tymely

Tymely is an AI support agent that learns from your top agents' reasoning to resolve 80%+ of tickets end-to-end, handling complex actions and improving CSAT.

Freshdesk

Freshdesk

Freshdesk is an AI-powered customer support solution that combines ready-to-use AI agents, workflows, and analytics to help teams resolve tickets faster and improve service from day one.

Cognigy

Cognigy

Cognigy is a conversational AI platform for customer service, enabling enterprises to deploy AI agents across voice, chat, and messaging channels, and to automate contact center inquiries.

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub streamlines and scales customer support with an AI-powered help desk, actionable insights, and customer health scores to drive retention.

RingCentral

RingCentral

RingCentral's Agentic Voice AI platform helps businesses automate, assist, and analyze customer interactions across voice, chat, and SMS, with AI agents for calls, meetings, and contact centers.

Ключевые Преимущества и Функции
✓
ИИ-агент Lyro: Верните до 67% времени вашей команды, отвечая на распространенные вопросы и выполняя повторяющиеся задачи с помощью по-настоящему разговорного ИИ.
✓
Lyro Smart Actions: ИИ-агент Lyro может выполнять задачи, такие как обновление заказов или квалификация лидов, без помощи человека. Он интегрируется с вашими внешними системами для выполнения действий в реальном времени.
✓
Рекомендации товаров: Lyro подключается к вашему магазину. Он загружает весь ваш каталог товаров в реальном времени, чтобы давать точные и полезные рекомендации на основе того, что вы продаете.
✓
Решение проблем по электронной почте с помощью ИИ: Lyro AI сканирует входящие письма и решает распространенные проблемы за считанные секунды, давая вашей команде больше времени для выполнения приоритетных задач.
✓
Простая настройка: Добавьте ИИ-агента Lyro на свой веб-сайт в несколько кликов. Поделитесь ссылками на ваш контент поддержки, чтобы передать ему данные, и ИИ готов к работе.
✓
Ответы на основе данных: ИИ-агент Lyro отвечает клиентам, используя только ваши знания поддержки, чтобы минимизировать галлюцинации.
✓
Многоязычность: ИИ-агент Lyro использует ваш контент поддержки, чтобы отвечать клиентам на десятках языков, включая английский, испанский, французский, португальский и немецкий.
✓
Многоканальность: ИИ-агент Lyro отвечает клиентам во всех ваших каналах живого общения — живой чат, WhatsApp, Instagram и Messenger.
✓
Умные перенаправления: ИИ-агент Lyro перенаправляет клиентов, которые запрашивают информацию, выходящую за пределы его знаний, в ваш отдел поддержки.
✓
Естественные разговоры: ИИ-агент Lyro понимает контекст и задает уточняющие вопросы, когда это необходимо, делая разговоры естественными.
✓
Аналитика: Понимайте, как аудитория взаимодействует с вашей системой поддержки.
✓
Калькулятор сэкономленного времени: Смотрите коэффициент ответов ИИ-агента Lyro и сколько проблем клиентов он решил.
✓
Песочница: Посмотрите, как ИИ-агент Lyro отвечает на вопросы клиентов на основе предоставленных вами данных, и обновите его базу знаний.
✓
Мгновенные обновления: Обновляйте базу знаний ИИ-агента Lyro, чтобы он мгновенно адаптировал свои ответы на основе новых данных.
✓
Контроль разговоров: Отслеживайте разговоры ИИ-агента Lyro в реальном времени и вмешивайтесь, чтобы взять на себя разговор, когда захотите.
✓
Несколько источников: Обновляйте информацию ИИ-агента Lyro, используя несколько источников информации в разных форматах данных, таких как ссылки, PDF-файлы и ручные записи.
✓
Пропущенные вопросы: Получите список вопросов, на которые ИИ-агент Lyro не ответил, чтобы вы могли обновить его базу знаний.
✓
Пользовательское имя: Измените имя ИИ-агента Lyro на что-то, что соответствует вашему бренду и сообщению.
✓
Живой чат: Предложите четкий маршрут для вопросов клиентов и предоставляйте немедленные ответы через легкий виджет живого чата.
✓
Предпросмотр ввода в реальном времени: Ускорьте свои ответы, просматривая, что пишут пользователи.
✓
Служба поддержки: Превратите беспорядочные рабочие процессы в организованную поддержку. Оптимизируйте обслуживание клиентов с помощью интуитивно понятного интерфейса, умных функций ИИ и нативных интеграций.
✓
Сценарии: Проактивная автоматизация чата для привлечения большего количества лидов, увеличения продаж и записи на звонки, даже когда вы офлайн.
✓
Проактивная автоматизация, которая конвертирует: Привлекайте больше лидов, увеличивайте продажи и записывайте на звонки, даже когда вы офлайн. Используйте сценарии и Lyro Smart Actions, чтобы не упустить ни одной возможности.
✓
Интеграции: Бесшовные интеграции с веб-сайтами, социальными сетями, электронной почтой и другими инструментами.
✓
Аналитика: Единая аналитика и отчетность.
✓
Индивидуальные ИИ-решения: Работайте с Tidio Labs, чтобы получить индивидуальное ИИ-решение, созданное экспертами.
✓
Расширение Copilot для Chrome: Получите бесплатное расширение для Chrome для вашей службы поддержки, которое помогает отвечать быстрее с помощью предложений ответов на основе ИИ прямо в вашем существующем инструменте. Автоматизируйте 30% рабочей нагрузки поддержки.
Стоимость Tidio
Модель ценообразованияPaid
Цена от$24.17 / Monthly
Бесплатный тарифНет
Бесплатный пробный периодДоступно
ОплатаMonthly / Annual

Подробная информация о ценах

Tidio предлагает различные тарифные планы. Starter: $24.17/мес. (при годовой оплате) с 100 оплачиваемыми разговорами, 50 разговорами с ИИ-агентом Lyro (разово), 100 посетителями, охваченными сценариями, живым чатом и тикет-системой, списком посетителей онлайн, часами работы, базовой аналитикой, каналами живого чата. Growth: от $49.17/мес. (при годовой оплате) с 250 оплачиваемыми разговорами, включает все функции Starter плюс расширенную аналитику, права пользователей, автоматическое распределение чатов, автоматические ответы, предпросмотр ввода в реальном времени, историю просмотренных страниц, макросы. Plus: от $300/мес. плюс ежемесячное использование, включает все функции Growth плюс премиальную поддержку, персонального менеджера по успеху, скидки на использование, отделы, мультипроектность, индивидуальный брендинг, автоматизацию тикетов, поддержку живого чата, OpenAPI, индивидуальные лимиты, индивидуальное количество мест, большие вложения, оплату банковским переводом. Premium: свяжитесь для получения цены, включает все функции Plus плюс от 3000 разговоров с ИИ Lyro, гарантированный 50% коэффициент решения проблем Lyro, оплату за решение, мобильный SDK, ИИ-аналитику и CSAT, суперадминистратора. Также есть вариант только с ИИ-агентом Lyro: добавьте ИИ-агента в Zendesk, Salesforce или другое программное обеспечение службы поддержки; ИИ обрабатывает повторяющиеся запросы; платите только за ИИ-разговоры. Доступны индивидуальные планы для более высоких квот.
Плюсы и Минусы Tidio
Плюсы
  • Combines live chat, email, and social media messages into a single, unified inbox for support teams.
  • The Lyro AI chatbot can learn from your FAQ pages to answer up to 67% of common customer questions.
  • Integrates directly with Shopify, allowing AI to check order status, recommend products, and handle store-specific queries.
Минусы
  • The Lyro AI and Automation Flows features require separate, paid add-ons on top of the main subscription plan.
  • Pricing is based on conversation limits, which can lead to unpredictable costs as chat volume grows.
Часто Задаваемые Вопросы

Что такое Tidio?

Tidio — это комплексное программное обеспечение для поддержки клиентов на базе ИИ, включающее службу поддержки, сценарии автоматизации чат-ботов, ИИ-агента, живой чат и функции генерации лидов. Tidio позволяет легко интегрироваться с веб-сайтами, аккаунтами в социальных сетях, электронной почтой и другими маркетинговыми инструментами и инструментами обслуживания клиентов. Облачный ИИ-инструмент Tidio обеспечивает коэффициент решения проблем до 67%, освобождая агентов поддержки, снижая затраты на обслуживание клиентов и увеличивая доход.

Откуда Tidio?

Tidio была основана в Польше и имеет главный офис в Сан-Франциско, Калифорния, с дополнительными офисами в Щецине и Варшаве, Польша. Компания была основана в 2013 году и с тех пор выросла в глобального поставщика решений для поддержки клиентов на основе ИИ, обслуживая более 300 000 предприятий по всему миру.

Кто генеральный директор Tidio?

Титус Голас является основателем и генеральным директором Tidio. Он четыре раза подряд попадал в список Forbes «30 до 30». Голас руководил ростом Tidio до глобально используемой платформы обслуживания клиентов.

Является ли Tidio законным?

Да, Tidio — это законная и надежная компания по программному обеспечению для поддержки клиентов на основе ИИ, основанная в 2013 году в Щецине, Польша. Она работает под юридическим названием Tidio LLC, со штаб-квартирой в Сан-Франциско, Калифорния, и как Tidio Poland sp. z o.o., с дополнительными офисами в Варшаве и Щецине, Польша. Основатель и генеральный директор компании — Титус Голас. Tidio доверяют более 300 000 компаний, включая The Body Shop, Under Armour, Jaguar и многие другие крупные бренды.

Для чего используется Tidio?

Tidio — это комплексное программное обеспечение для поддержки клиентов на основе ИИ, предназначенное для оптимизации общения между предприятиями и их клиентами. Оно сочетает в себе живой чат, ИИ-агента, автоматизацию чат-ботов (сценарии), службу поддержки и инструменты генерации лидов для повышения вовлеченности клиентов и поддержки. Tidio легко интегрируется с веб-сайтами, социальными сетями и электронной почтой, позволяя предприятиям предоставлять мгновенную помощь, автоматизируя ответы на распространенные запросы. Его функции на основе ИИ повышают эффективность, с высоким коэффициентом решения проблем, что снижает нагрузку на агентов поддержки и увеличивает доход. Tidio широко используется для обслуживания клиентов в реальном времени, автоматизации и роста продаж, что делает его ценным инструментом для предприятий любого размера.
Классификация

Основные Категории

Customer Support
Отзывы и оценки пользователей
4.5(4 отзывов)

Написать отзыв

Отзывы сообщества (0)

Готовы попробовать Tidio?

КатегорияCustomer Support
Модель ОплатыFreemium
Общий Рейтинг4.5 / 5.0
Доступен бесплатный тарифДа
Последнее Обновление8/26/2026
Мощные аналогичные инструменты
Five9

Five9

Five9 is an intelligent CX platform that uses AI to deliver hyper-personalized customer experiences across the entire journey, automating routine interactions and empowering agents with real-time assistance.

Cisco Webex Contact Center

Cisco Webex Contact Center

Cisco Webex Contact Center creates intelligent, digital-to-human interactions for personalized customer experiences, part of the Webex Customer Experience platform.

Freshworks

Freshworks

Freshworks provides AI-first service software for customer and employee experiences, trusted by 74,000+ businesses. It simplifies workflows with easy-to-use, enterprise-grade solutions for fast, impactful service.

Tymely

Tymely

Tymely is an AI support agent that learns from your top agents' reasoning to resolve 80%+ of tickets end-to-end, handling complex actions and improving CSAT.

Freshdesk

Freshdesk

Freshdesk is an AI-powered customer support solution that combines ready-to-use AI agents, workflows, and analytics to help teams resolve tickets faster and improve service from day one.

Похожие инструменты
Cognigy

Cognigy

Cognigy is a conversational AI platform for customer service, enabling enterprises to deploy AI agents across voice, chat, and messaging channels, and to automate contact center inquiries.

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub streamlines and scales customer support with an AI-powered help desk, actionable insights, and customer health scores to drive retention.

RingCentral

RingCentral

RingCentral's Agentic Voice AI platform helps businesses automate, assist, and analyze customer interactions across voice, chat, and SMS, with AI agents for calls, meetings, and contact centers.

Tidio Review & Alternatives (2026) - Best Free Customer Support AI Tool | Best AI Tools Free