Skip to main content
Best AI Tools FreeBest AI Tools Free
Tidio - Free AI Tool

Tidio

Tidio es una herramienta de inteligencia artificial de primer nivel diseñada para optimizar tareas de Customer Support.

4.5(4 reseñas)
Freemium
¿Qué es Tidio?
Tidio es una solución avanzada de IA especializada en Customer Support. Ayuda a profesionales y creativos a automatizar procesos, mejorar la productividad y lograr resultados de alta calidad de manera eficiente. Explora sus funciones, precios y opiniones.

Herramientas de IA relacionadas

Five9

Five9

Five9 is an intelligent CX platform that uses AI to deliver hyper-personalized customer experiences across the entire journey, automating routine interactions and empowering agents with real-time assistance.

Cisco Webex Contact Center

Cisco Webex Contact Center

Cisco Webex Contact Center creates intelligent, digital-to-human interactions for personalized customer experiences, part of the Webex Customer Experience platform.

Freshworks

Freshworks

Freshworks provides AI-first service software for customer and employee experiences, trusted by 74,000+ businesses. It simplifies workflows with easy-to-use, enterprise-grade solutions for fast, impactful service.

Tymely

Tymely

Tymely is an AI support agent that learns from your top agents' reasoning to resolve 80%+ of tickets end-to-end, handling complex actions and improving CSAT.

Freshdesk

Freshdesk

Freshdesk is an AI-powered customer support solution that combines ready-to-use AI agents, workflows, and analytics to help teams resolve tickets faster and improve service from day one.

Cognigy

Cognigy

Cognigy is a conversational AI platform for customer service, enabling enterprises to deploy AI agents across voice, chat, and messaging channels, and to automate contact center inquiries.

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub streamlines and scales customer support with an AI-powered help desk, actionable insights, and customer health scores to drive retention.

RingCentral

RingCentral

RingCentral's Agentic Voice AI platform helps businesses automate, assist, and analyze customer interactions across voice, chat, and SMS, with AI agents for calls, meetings, and contact centers.

Beneficios y Características Clave
✓
Agente de IA Lyro: Recupere hasta el 67% del tiempo de su equipo respondiendo preguntas comunes y realizando tareas recurrentes con una IA verdaderamente conversacional.
✓
Acciones inteligentes de Lyro: El Agente de IA Lyro puede manejar tareas, como actualizaciones de pedidos o calificación de leads, sin asistencia humana. Se integra con sus sistemas externos para tomar acciones en tiempo real.
✓
Recomendaciones de productos: Lyro se conecta a su inventario de tienda. Extrae todo su catálogo de productos en tiempo real para proporcionar recomendaciones precisas y útiles basadas en lo que realmente vende.
✓
Resoluciones de correo electrónico impulsadas por IA: Lyro AI escanea los correos electrónicos entrantes y resuelve problemas comunes en segundos, dando a su equipo más tiempo para concentrarse en tareas de alta prioridad.
✓
Configuración simple y configurable: Agregue el Agente de IA Lyro a su sitio web con unos pocos clics. Comparta enlaces a su contenido de soporte para alimentarlo con sus datos, y la IA estará lista para funcionar.
✓
Respuestas basadas en datos: El Agente de IA Lyro responde a los clientes utilizando solo su conocimiento de soporte para minimizar las alucinaciones.
✓
Multilingüe: El Agente de IA Lyro utiliza su contenido de soporte para responder a los clientes en docenas de idiomas, incluidos inglés, español, francés, portugués y alemán.
✓
Multicanal: El Agente de IA Lyro responde a los clientes en todos sus canales de comunicación en vivo: chat en vivo, WhatsApp, Instagram y Messenger.
✓
Redirecciones inteligentes: El Agente de IA Lyro redirige a los clientes que solicitan información fuera de su conocimiento a su departamento de soporte.
✓
Conversaciones similares a las humanas: El Agente de IA Lyro comprende el contexto y hace preguntas aclaratorias cuando es necesario, haciendo que las conversaciones se sientan naturales.
✓
Análisis: Comprenda cómo interactúa la audiencia con su sistema de soporte.
✓
Calculadora de tiempo ahorrado: Vea la tasa de respuesta del Agente de IA Lyro y cuántos problemas de clientes resolvió.
✓
Playground: Vea cómo responde el Agente de IA Lyro a las preguntas de los clientes según los datos que compartió y actualice su base de conocimiento en consecuencia.
✓
Actualizaciones instantáneas: Actualice la base de conocimiento del Agente de IA Lyro para que adapte sus respuestas según los nuevos datos al instante.
✓
Control de conversaciones: Realice un seguimiento de las conversaciones del Agente de IA Lyro en tiempo real y salte para tomar el control de la conversación cuando lo desee.
✓
Múltiples fuentes: Actualice la información del Agente de IA Lyro utilizando múltiples fuentes de información en diferentes formatos de datos, como enlaces, archivos PDF y entradas manuales.
✓
Preguntas no respondidas: Obtenga una lista de las preguntas que el Agente de IA Lyro no respondió para que pueda actualizar su base de conocimiento.
✓
Nombre personalizado: Cambie el nombre del Agente de IA Lyro a algo que se adapte a su marca y mensajería.
✓
Chat en vivo: Ofrezca una ruta clara para las preguntas de los clientes y proporcione respuestas inmediatas a través de un widget de chat en vivo ligero.
✓
Vista previa de escritura en vivo: Acelere sus respuestas previsualizando lo que escriben los usuarios.
✓
Help Desk: Convierta flujos de trabajo desordenados en soporte organizado. Optimice el servicio al cliente con una interfaz intuitiva, funciones inteligentes de IA e integraciones nativas.
✓
Flows: Automatización de chat proactiva para capturar más leads, cerrar más ventas y reservar más llamadas incluso cuando está fuera de línea.
✓
Automatizaciones proactivas que convierten: Capture más leads, cierre más ventas y reserve más llamadas incluso cuando esté fuera de línea. Use Flows y Acciones inteligentes de Lyro para asegurarse de que nunca se pierda una oportunidad.
✓
Integraciones: Integraciones perfectas con sitios web, redes sociales, correo electrónico y otras herramientas.
✓
Análisis: Análisis e informes unificados.
✓
Soluciones de IA personalizadas: Trabaje con Tidio Labs para obtener una solución de IA personalizada construida por expertos.
✓
Extensión de Chrome Copilot: Obtenga una extensión de Chrome gratuita para su help desk que le ayuda a responder más rápido con sugerencias de respuestas impulsadas por IA directamente dentro de su herramienta existente. Automatice el 30% de la carga de trabajo de soporte.
Precios de Tidio
Modelo de preciosPaid
Precio inicial$24.17 / Monthly
Plan gratuitoNo
Prueba gratuitaDisponible
FacturaciónMonthly / Annual

Información detallada de precios

Tidio ofrece varios planes. Starter: $24.17/mes (facturado anualmente) con 100 conversaciones facturables, 50 conversaciones de Agente de IA Lyro (únicas), 100 visitantes alcanzados por Flows, chat en vivo y tickets, lista de visitantes en vivo, horario de atención, análisis básicos, canales de chat en vivo. Growth: Desde $49.17/mes (facturado anualmente) desde 250 conversaciones facturables, incluye todo lo de Starter más análisis avanzados, permisos de usuario, asignación automática de chat, respuesta automática, vista previa de escritura en vivo, historial de páginas vistas, macros. Plus: Desde $300/mes más uso mensual, incluye todo lo de Growth más soporte premium, Gerente de Éxito dedicado, tarifas de uso con descuento, departamentos, multiproyecto, marca personalizada, automatizaciones de tickets, soporte de chat en vivo, OpenAPI, límites personalizados, número personalizado de asientos, archivos adjuntos más grandes, pago por transferencia bancaria. Premium: Contactar para precios, incluye todo lo de Plus más desde 3,000 conversaciones de IA de Lyro, tasa de resolución garantizada del 50% de IA de Lyro, facturación por resolución, SDK móvil, información de IA y CSAT, superadministrador. También hay una opción solo de Agente de IA Lyro: Agregue un Agente de IA a Zendesk, Salesforce o cualquier otro software de help desk; la IA maneja consultas repetitivas; pague solo por conversaciones de IA. Hay planes personalizados disponibles para cuotas más altas.
Pros y Contras de Tidio
Pros
  • Combines live chat, email, and social media messages into a single, unified inbox for support teams.
  • The Lyro AI chatbot can learn from your FAQ pages to answer up to 67% of common customer questions.
  • Integrates directly with Shopify, allowing AI to check order status, recommend products, and handle store-specific queries.
Contras
  • The Lyro AI and Automation Flows features require separate, paid add-ons on top of the main subscription plan.
  • Pricing is based on conversation limits, which can lead to unpredictable costs as chat volume grows.
Preguntas Frecuentes

¿Qué es Tidio?

Tidio es un paquete de software de soporte al cliente con IA todo en uno que incluye un help desk, flujos de automatización de chatbot, un agente de IA, chat en vivo y funciones de generación de leads. Tidio permite una integración perfecta con sitios web, cuentas de redes sociales, correo electrónico y otras herramientas de marketing y servicio al cliente. La herramienta de IA basada en la nube de Tidio proporciona una tasa de resolución de hasta el 67%, liberando a los agentes de soporte al cliente, reduciendo los costos de CS y aumentando los ingresos.

¿De dónde es Tidio?

Tidio fue fundada en Polonia y tiene su sede principal en San Francisco, California, con oficinas adicionales en Szczecin y Varsovia, Polonia. La empresa fue establecida en 2013 y desde entonces se ha convertido en un proveedor global de soluciones de soporte al cliente impulsadas por IA, sirviendo a más de 300,000 empresas en todo el mundo.

¿Quién es el CEO de Tidio?

Tytus Gołas es el fundador y CEO de Tidio. Ha sido reconocido en la lista '30 Under 30' de Forbes cuatro veces seguidas. Gołas ha supervisado el crecimiento de Tidio hasta convertirse en una plataforma de servicio al cliente utilizada globalmente.

¿Es Tidio legítimo?

Sí, Tidio es una empresa legítima y confiable de software de soporte al cliente con IA fundada en 2013 en Szczecin, Polonia. Opera bajo el nombre legal Tidio LLC, con sede en San Francisco, California, y como Tidio Poland sp. z o.o., con oficinas adicionales en Varsovia y Szczecin, Polonia. El fundador y CEO de la empresa es Tytus Gołas. Tidio es utilizado por más de 300,000 empresas, incluidas The Body Shop, Under Armour, Jaguar y muchas otras marcas importantes.

¿Para qué se utiliza Tidio?

Tidio es un paquete integral de software de soporte al cliente impulsado por IA diseñado para optimizar la comunicación entre las empresas y sus clientes. Combina un chat en vivo, un agente de IA, automatización de chatbot (Flows), un help desk y herramientas de generación de leads para mejorar la participación y el soporte del cliente. Tidio se integra perfectamente con sitios web, redes sociales y correo electrónico, lo que permite a las empresas brindar asistencia instantánea mientras automatizan las respuestas a consultas comunes. Sus funciones impulsadas por IA mejoran la eficiencia, con una alta tasa de resolución que reduce la carga de trabajo de los agentes de soporte y aumenta los ingresos. Tidio se utiliza ampliamente para el servicio al cliente en tiempo real, la automatización y el crecimiento de las ventas, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para empresas de todos los tamaños.
Clasificación

Categorías Principales

Customer Support
Reseñas y valoraciones de usuarios
4.5(4 reseñas)

Escribir una reseña

Comentarios de la comunidad (0)

¿Listo para probar Tidio?

CategoríaCustomer Support
Modelo de PreciosFreemium
Calificación Global4.5 / 5.0
Plan Gratuito DisponibleSí
Última Actualización8/26/2026
Herramientas similares destacadas
Five9

Five9

Five9 is an intelligent CX platform that uses AI to deliver hyper-personalized customer experiences across the entire journey, automating routine interactions and empowering agents with real-time assistance.

Cisco Webex Contact Center

Cisco Webex Contact Center

Cisco Webex Contact Center creates intelligent, digital-to-human interactions for personalized customer experiences, part of the Webex Customer Experience platform.

Freshworks

Freshworks

Freshworks provides AI-first service software for customer and employee experiences, trusted by 74,000+ businesses. It simplifies workflows with easy-to-use, enterprise-grade solutions for fast, impactful service.

Tymely

Tymely

Tymely is an AI support agent that learns from your top agents' reasoning to resolve 80%+ of tickets end-to-end, handling complex actions and improving CSAT.

Freshdesk

Freshdesk

Freshdesk is an AI-powered customer support solution that combines ready-to-use AI agents, workflows, and analytics to help teams resolve tickets faster and improve service from day one.

Herramientas relacionadas
Cognigy

Cognigy

Cognigy is a conversational AI platform for customer service, enabling enterprises to deploy AI agents across voice, chat, and messaging channels, and to automate contact center inquiries.

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub streamlines and scales customer support with an AI-powered help desk, actionable insights, and customer health scores to drive retention.

RingCentral

RingCentral

RingCentral's Agentic Voice AI platform helps businesses automate, assist, and analyze customer interactions across voice, chat, and SMS, with AI agents for calls, meetings, and contact centers.