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Gorgias - Free AI Tool

Gorgias

Gorgias est un outil d'intelligence artificielle de premier ordre conçu pour optimiser les tâches de Customer Support.

4.1(249 avis)
Paid
Qu'est-ce que Gorgias ?
Gorgias est une solution IA avancée spécialisée dans le domaine de Customer Support. Il aide les professionnels et créateurs à automatiser leurs processus et à améliorer leur productivité de manière efficace. Découvrez ses fonctionnalités et tarifs.

Outils d'IA associés

Avantages et Fonctionnalités Clés
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Agent IA formé sur votre marque
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Boîte de réception unifiée pour e-mail, chat, SMS, WhatsApp, Instagram et Facebook
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Actions en conversation : annuler, remiser ou vendre plus directement dans la conversation
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Intégration native Shopify avec données en direct de commandes, clients et produits
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Plus de 300 intégrations incluant Recharge, Klaviyo, Yotpo
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Collaboration d'équipe avec routage, attribution et gestion des tickets
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Rapports d'attribution de revenus
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Coaching IA avec conseils proactifs en temps réel
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IA proactive qui engage les acheteurs au bon moment
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Transferts transparents aux agents humains avec contexte
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Pré-formé sur plus d'un milliard de conversations et plus de 18 secteurs
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Voix de marque et garde-fous
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Actions pour annuler, remiser, appliquer
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Centre d'aide / FAQ (10 pour les forfaits Démarrage, De base, Pro et Avancé ; illimité pour Entreprise)
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Tableaux de bord et surveillance en temps réel
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Statistiques IA et automatisation
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Informations et qualité
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Gestion des utilisateurs avec SSO, gestion d'équipe, permissions utilisateur
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Sécurité : journaux d'audit, conformité RGPD/CCPA
Tarification de Gorgias
Modèle de tarificationPaid
Prix de départ$40 / Monthly
Plan gratuitNon
Essai gratuitDisponible
FacturationMonthly / Annual

Informations détaillées sur la tarification

Gorgias propose des forfaits mensuels et annuels. Démarrage : 40 $/mois (facturé mensuellement) comprend 50 tickets et 30 interactions automatisées. De base : 90 $/mois ou 77 $/mois facturé annuellement (924 $/an) comprend 300 tickets et 30 interactions automatisées. Pro : 550 $/mois ou 471 $/mois facturé annuellement (5 652 $/an) comprend 2 000 tickets et 190 interactions automatisées. Avancé : 1 430 $/mois ou 1 227 $/mois facturé annuellement (14 724 $/an) comprend 5 000 tickets et 530 interactions automatisées. Entreprise : forfait personnalisé pour les équipes de plus de 5 000 conversations/mois. Frais de dépassement : 0,40 $/ticket pour Démarrage et De base, 0,36 $/ticket pour Pro et Avancé ; 1,50 $ par interaction automatisée au-delà de la limite pour Démarrage, De base, Pro et Avancé. Modules complémentaires : Voix et SMS disponibles à un coût supplémentaire. L'agent IA est inclus dans chaque forfait, vous ne payez que lorsqu'il résout une conversation.
Avantages et Inconvénients de Gorgias
Avantages
  • Offers deep Shopify integration, allowing agents to edit orders and issue refunds directly within the helpdesk.
  • Includes revenue tracking features that attribute sales to specific customer support interactions, justifying the support budget.
  • Pricing is based on ticket volume rather than agent seats, allowing for unlimited users on all plans.
Inconvénients
  • The ticket-based pricing model can become expensive and unpredictable, with overage fees for exceeding monthly limits.
  • AI-automated resolutions can be billed twice, once as a helpdesk ticket and again as a separate automation fee.
Foire Aux Questions

Qu'est-ce que Gorgias ?

Gorgias est la plateforme n°1 d'aide et d'agent IA conçue pour stimuler les ventes des marques de commerce électronique. Elle unifie l'IA et la boîte de réception dans une seule plateforme, formée sur votre marque, pour automatiser le support routinier et transformer les visiteurs en acheteurs.

Comment Gorgias aide-t-il à générer des revenus ?

Gorgias aide à générer des revenus en utilisant l'IA pour engager les acheteurs, vendre plus avec un ton conversationnel et améliorer la valeur moyenne des commandes. Il fournit également des rapports d'attribution de revenus pour montrer exactement combien de revenus votre équipe de support génère.

Quels canaux Gorgias prend-il en charge ?

Gorgias prend en charge l'e-mail, le chat en direct, le formulaire de contact, Facebook, Instagram, TikTok Shop, WhatsApp, et avec des modules complémentaires, la voix et les SMS.

Gorgias s'intègre-t-il à Shopify ?

Oui, Gorgias a une intégration native Shopify qui vous permet de consulter n'importe quelle commande, client ou produit sans quitter le ticket.

Qu'est-ce que le programme 50 en 50 ?

Le programme 50 en 50 vous aide à atteindre 50 % d'automatisation en 50 jours. Il comprend la connexion des canaux, le lancement en 1 semaine, l'automatisation à grande échelle d'ici le jour 21 et la génération de revenus mesurables d'ici le jour 50.
Classification

Catégories Principales

Avis et évaluations des utilisateurs
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Modèle de PrixPaid
Note Globale4.1 / 5.0
Plan gratuit disponibleNon
Dernière Mise à Jour8/26/2026
Gorgias Review & Alternatives (2026) - Best Free Customer Support AI Tool | Best AI Tools Free