Tidio AI

Tidio est une suite logicielle complète de support client basée sur l'IA, comprenant un helpdesk, des flux d'automatisation de chatbot, un agent IA, un chat en direct et des fonctionnalités de génération de leads. Tidio permet une intégration transparente avec les sites Web, les comptes de médias sociaux, les e-mails et d'autres outils de marketing et de service client. L'outil d'IA basé sur le cloud de Tidio offre un taux de résolution allant jusqu'à 67 %, libérant ainsi les agents de support client, réduisant les coûts de service client et augmentant les revenus. Tidio a été reconnu comme la société IA de l'année aux Global Business Tech Awards 2025.

Tidio a été fondé en Pologne et a son siège principal à San Francisco, en Californie, avec des bureaux supplémentaires à Szczecin et à Varsovie, en Pologne. L'entreprise a été créée en 2013 et est depuis devenue un fournisseur mondial de solutions de support client basées sur l'IA, servant plus de 300 000 entreprises dans le monde.

Tytus Gołas est le fondateur et PDG de Tidio. Il a été reconnu sur la liste « 30 Under 30 » de Forbes quatre fois de suite. Gołas a supervisé la croissance de Tidio pour en faire une plateforme de service client utilisée mondialement.

Oui, Tidio est une entreprise légitime et fiable de logiciels de support client basés sur l'IA, fondée en 2013 à Szczecin, en Pologne. Elle opère sous le nom légal Tidio LLC, avec son siège social à San Francisco, en Californie, et sous le nom de Tidio Poland sp. z o.o., avec des bureaux supplémentaires à Varsovie et à Szczecin, en Pologne. Le fondateur et PDG de l'entreprise est Tytus Gołas. Tidio est utilisé par plus de 300 000 entreprises, dont The Body Shop, Under Armour, Jaguar et de nombreuses autres grandes marques.

En avril 2025, Tidio est noté 4,6/5 sur Shopify, 4,8/5 sur WordPress.com, 4,8/5 sur WordPress.org, 4,7/5 sur G2, 4,7/5 sur Capterra, 4,7/5 sur SoftwareAdvice, 4,7/5 sur GetApp, 4,8/5 sur Appvizer, 5/5 sur Slashdot, 5/5 sur SoftwareSuggest et 9/10 sur Info-Tech. Tidio a remporté le prix de la société IA de l'année aux Global Business Tech Awards 2025.

Tidio est une suite logicielle complète de support client basée sur l'IA, conçue pour rationaliser la communication entre les entreprises et leurs clients. Elle combine un chat en direct, un agent IA, une automatisation de chatbot (Flows), un helpdesk et des outils de génération de leads pour améliorer l'engagement et le support client. Tidio s'intègre de manière transparente aux sites Web, aux médias sociaux et aux e-mails, permettant aux entreprises de fournir une assistance instantanée tout en automatisant les réponses aux demandes courantes. Ses fonctionnalités basées sur l'IA améliorent l'efficacité, avec un taux de résolution élevé qui réduit la charge de travail des agents de support et augmente les revenus. Tidio est largement utilisé pour le service client en temps réel, l'automatisation et la croissance des ventes, ce qui en fait un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles.

Le chat en direct de Tidio peut aider à augmenter les ventes de plusieurs manières, permettant aux entreprises de : Engager de manière proactive les visiteurs pour répondre à leurs questions et préoccupations, ce qui peut les transformer en clients.