Tidio

Tidio is een geavanceerde AI-tool ontworpen om Customer Support-taken te optimaliseren.

4.5(4 beoordelingen)

Freemium

Wat is Tidio?

Tidio is een geavanceerde AI-oplossing gespecialiseerd in Customer Support. Het helpt professionals en makers processen te automatiseren en de productiviteit te verhogen.

Gerelateerde categorieën

Web Security Transcription Product Imaging Human Resources Image to Video

Relevante artikelen

The AI Ecommerce Stack You’ll Wish You Had Before 2027: 10 Tools Changing Online Stores

Gerelateerde AI-tools

Five9

Five9 is an intelligent CX platform that uses AI to deliver hyper-personalized customer experiences across the entire journey, automating routine interactions and empowering agents with real-time assistance.

Cisco Webex Contact Center

Cisco Webex Contact Center creates intelligent, digital-to-human interactions for personalized customer experiences, part of the Webex Customer Experience platform.

Freshworks

Freshworks provides AI-first service software for customer and employee experiences, trusted by 74,000+ businesses. It simplifies workflows with easy-to-use, enterprise-grade solutions for fast, impactful service.

Tymely

Tymely is an AI support agent that learns from your top agents' reasoning to resolve 80%+ of tickets end-to-end, handling complex actions and improving CSAT.

Freshdesk

Freshdesk is an AI-powered customer support solution that combines ready-to-use AI agents, workflows, and analytics to help teams resolve tickets faster and improve service from day one.

Cognigy

Cognigy is a conversational AI platform for customer service, enabling enterprises to deploy AI agents across voice, chat, and messaging channels, and to automate contact center inquiries.

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub streamlines and scales customer support with an AI-powered help desk, actionable insights, and customer health scores to drive retention.

RingCentral

RingCentral's Agentic Voice AI platform helps businesses automate, assist, and analyze customer interactions across voice, chat, and SMS, with AI agents for calls, meetings, and contact centers.

Belangrijkste Voordelen & Functies

✓

Lyro AI Agent: Win tot 67% van de tijd van uw team terug door veelgestelde vragen te beantwoorden en terugkerende taken uit te voeren met een echt conversationele AI.

✓

Lyro Smart Actions: Lyro AI Agent kan taken afhandelen, zoals orderupdates of leadkwalificatie, zonder menselijke hulp. Het integreert met uw externe systemen om realtime actie te ondernemen.

✓

Productaanbevelingen: Lyro maakt verbinding met uw winkelvoorraad. Het haalt uw volledige productcatalogus in realtime op om nauwkeurige, nuttige aanbevelingen te doen op basis van wat u daadwerkelijk verkoopt.

✓

AI-gestuurde e-mailoplossingen: Lyro AI scant inkomende e-mails en lost veelvoorkomende problemen in seconden op, waardoor uw team meer tijd heeft voor taken met hoge prioriteit.

✓

Eenvoudige, configureerbare installatie: voeg Lyro AI Agent met een paar klikken toe aan uw website. Deel links naar uw ondersteuningsinhoud om deze te voeden met uw gegevens, en de AI is klaar voor gebruik.

✓

Datagestuurde antwoorden: Lyro AI Agent beantwoordt klanten alleen met behulp van uw ondersteuningskennis om hallucinaties te minimaliseren.

✓

Meertalig: Lyro AI Agent gebruikt uw ondersteuningsinhoud om klanten in tientallen talen te antwoorden, waaronder Engels, Spaans, Frans, Portugees en Duits.

✓

Multikanaal: Lyro AI Agent beantwoordt klanten op al uw live communicatiekanalen - live chat, WhatsApp, Instagram en Messenger.

✓

Slimme doorverwijzingen: Lyro AI Agent verwijst klanten die om informatie buiten zijn kennis vragen door naar uw supportafdeling.

✓

Menselijke gesprekken: Lyro AI Agent begrijpt context en stelt indien nodig verduidelijkende vragen, waardoor gesprekken natuurlijk aanvoelen.

✓

Analyses: Begrijp hoe het publiek interactie heeft met uw supportsysteem.

✓

Tijd bespaard calculator: zie het antwoordpercentage van Lyro AI Agent en hoeveel klantproblemen het heeft opgelost.

✓

Playground: zie hoe Lyro AI Agent reageert op klantvragen op basis van de gegevens die u hebt gedeeld en werk de kennisbank dienovereenkomstig bij.

✓

Directe updates: werk de kennisbank van Lyro AI Agent bij, zodat het zijn antwoorden direct aanpast op basis van de nieuwe gegevens.

✓

Gesprekscontrole: volg de gesprekken van Lyro AI Agent in realtime en spring erin om het gesprek over te nemen wanneer u maar wilt.

✓

Meerdere bronnen: werk de informatie van Lyro AI Agent bij met behulp van meerdere informatiebronnen in verschillende gegevensformaten, zoals links, PDF-bestanden en handmatige invoer.

✓

Gemiste vragen: ontvang een lijst met vragen die Lyro AI Agent niet heeft beantwoord, zodat u de kennisbank kunt bijwerken.

✓

Aangepaste naam: wijzig de naam van Lyro AI Agent in iets dat past bij uw merk en boodschap.

✓

Live chat: bied een duidelijke route voor klantvragen en geef directe antwoorden via een lichtgewicht live chat-widget.

✓

Live typvoorbeeld: versnel uw antwoorden door een voorbeeld te bekijken van wat gebruikers typen.

✓

Helpdesk: verander rommelige workflows in georganiseerde ondersteuning. Stroomlijn klantenservice met een intuïtieve interface, slimme AI-functies en native integraties.

✓

Flows: proactieve chatautomatisering om meer leads te verzamelen, meer verkopen af te sluiten en meer gesprekken te boeken, zelfs wanneer u offline bent.

✓

Proactieve automatiseringen die converteren: verzamel meer leads, sluit meer verkopen af en boek meer gesprekken, zelfs wanneer u offline bent. Gebruik Flows en Lyro Smart Actions om ervoor te zorgen dat er nooit een kans wordt gemist.

✓

Integraties: naadloze integraties met websites, sociale media, e-mail en andere tools.

✓

Analyses: uniforme analyses en rapportage.

✓

Aangepaste AI-oplossingen: werk met Tidio Labs om een aangepaste AI-oplossing te krijgen die door experts is gebouwd.

✓

Copilot Chrome-extensie: ontvang een gratis Chrome-extensie voor uw helpdesk waarmee u sneller kunt antwoorden met AI-gestuurde antwoordsuggesties direct in uw bestaande tool. Automatiseer 30% van de ondersteuningswerkzaamheden.

Tidio Prijzen

PrijsmodelPaid

Vanaf prijs$24.17 / Monthly

Gratis abonnementNee

Gratis proefperiodeBeschikbaar

FactureringMonthly / Annual

Gedetailleerde prijsinformatie

Tidio biedt verschillende abonnementen. Starter: $24,17/mnd. (jaarlijks gefactureerd) met 100 factureerbare gesprekken, 50 Lyro AI Agent-gesprekken (eenmalig), 100 Flows bezochte bezoekers, live chat en ticketing, lijst met live bezoekers, openingstijden, basisanalyses, live chat-kanalen. Growth: Vanaf $49,17/mnd. (jaarlijks gefactureerd) vanaf 250 factureerbare gesprekken, inclusief alles in Starter plus geavanceerde analyses, gebruikersrechten, automatische chattoewijzing, automatisch antwoord, live typvoorbeeld, bekeken paginageschiedenis, macro's. Plus: Vanaf $300/mnd. plus maandelijks gebruik, inclusief alles in Growth plus premium ondersteuning, dedicated Success Manager, korting op gebruikstarieven, afdelingen, multiproject, aangepaste branding, ticketautomatisering, live chat-ondersteuning, OpenAPI, aangepaste limieten, aangepast aantal zitplaatsen, grotere bijlagen, betaling per overschrijving. Premium: Neem contact op voor prijzen, inclusief alles in Plus plus vanaf 3.000 Lyro AI-gesprekken, gegarandeerd 50% Lyro AI-oplossingspercentage, betalen per oplossing, mobiele SDK, AI-inzichten en CSAT, superadmin. Er is ook een optie alleen voor Lyro AI Agent: voeg een AI-agent toe aan Zendesk, Salesforce of andere helpdesksoftware; AI handelt repetitieve vragen af; betaal alleen voor AI-gesprekken. Aangepaste abonnementen zijn beschikbaar voor hogere quota.

Voor- en Nadelen van Tidio

Voordelen

Combines live chat, email, and social media messages into a single, unified inbox for support teams.
The Lyro AI chatbot can learn from your FAQ pages to answer up to 67% of common customer questions.
Integrates directly with Shopify, allowing AI to check order status, recommend products, and handle store-specific queries.

Nadelen

The Lyro AI and Automation Flows features require separate, paid add-ons on top of the main subscription plan.
Pricing is based on conversation limits, which can lead to unpredictable costs as chat volume grows.

Veelgestelde Vragen

Wat is Tidio?

Tidio is een alles-in-één AI-klantondersteuningssoftwarepakket bestaande uit een helpdesk, chatbotautomatiseringsflows, een AI-agent, live chat en leadgeneratiefuncties. Tidio maakt naadloze integratie mogelijk met websites, sociale media-accounts, e-mail en andere marketing- en klantenservicetools. De cloudgebaseerde AI-tool van Tidio biedt een oplossingspercentage tot 67%, waardoor klantondersteuningsagenten worden ontlast, CS-kosten worden verlaagd en de omzet wordt verhoogd.

Waar komt Tidio vandaan?

Tidio is opgericht in Polen en heeft het hoofdkantoor in San Francisco, Californië, met extra kantoren in Szczecin en Warschau, Polen. Het bedrijf is opgericht in 2013 en is sindsdien uitgegroeid tot een wereldwijde leverancier van AI-gestuurde klantondersteuningsoplossingen, die meer dan 300.000 bedrijven wereldwijd bedient.

Wie is de CEO van Tidio?

Tytus Gołas is de oprichter en CEO van Tidio. Hij is vier keer op rij erkend op de '30 Under 30'-lijst van Forbes. Gołas heeft toezicht gehouden op de groei van Tidio tot een wereldwijd gebruikt klantenserviceplatform.

Is Tidio legitiem?

Ja, Tidio is een legitiem en vertrouwd AI-klantondersteuningssoftwarebedrijf, opgericht in 2013 in Szczecin, Polen. Het opereert onder de juridische naam Tidio LLC, met het hoofdkantoor in San Francisco, Californië, en als Tidio Poland sp. z o.o., met extra kantoren in Warschau en Szczecin, Polen. De oprichter en CEO van het bedrijf is Tytus Gołas. Tidio wordt vertrouwd door meer dan 300.000 bedrijven, waaronder The Body Shop, Under Armour, Jaguar en vele andere grote merken.

Waar wordt Tidio voor gebruikt?

Tidio is een uitgebreid AI-gestuurd klantondersteuningssoftwarepakket dat is ontworpen om de communicatie tussen bedrijven en hun klanten te stroomlijnen. Het combineert een live chat, een AI-agent, chatbotautomatisering (Flows), een helpdesk en leadgeneratietools om klantbetrokkenheid en -ondersteuning te verbeteren. Tidio integreert naadloos met websites, sociale media en e-mail, waardoor bedrijven directe hulp kunnen bieden terwijl ze antwoorden op veelgestelde vragen automatiseren. De AI-gestuurde functies verbeteren de efficiëntie, met een hoog oplossingspercentage dat de werkdruk voor supportagenten vermindert en de omzet verhoogt. Tidio wordt veel gebruikt voor realtime klantenservice, automatisering en verkoopgroei, waardoor het een waardevol hulpmiddel is voor bedrijven van elke omvang.

Classificatie

Hoofdcategorieën

Customer Support

Gebruikersrecensies & Beoordelingen

4.5(4 beoordelingen)

Schrijf een recensie

Communityfeedback (0)

Klaar om Tidio te proberen?

CategorieCustomer Support

PrijsmodelFreemium

Globale Beoordeling4.5 / 5.0

Gratis abonnement beschikbaarJa

Laatst Bijgewerkt8/26/2026

Sterk vergelijkbare tools