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Olark - Free AI Tool

Olark

Olark est un outil d'intelligence artificielle de premier ordre conçu pour optimiser les tâches de Customer Support.

4.7(6 avis)
Paid
Qu'est-ce que Olark ?
Olark est une solution IA avancée spécialisée dans le domaine de Customer Support. Il aide les professionnels et créateurs à automatiser leurs processus et à améliorer leur productivité de manière efficace. Découvrez ses fonctionnalités et tarifs.

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Avantages et Fonctionnalités Clés
✓
Agent IA formé sur votre site en direct en moins d'une minute
✓
Réponses conversationnelles en temps réel avec recherche en direct sur le site Web
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Sources de documents et de données personnalisées (téléchargez des PDF, des manuels, une base de connaissances)
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Préférence pour le contenu frais (le contenu du site en direct prime sur les fichiers téléchargés)
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Réponses en streaming en temps réel
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Voix et ton de marque personnalisables
✓
Gardes-fous thématiques pour résister à l'injection de prompts
✓
Réponses rapides et widgets intelligents (boutons, formulaires, liens de réservation)
✓
Qualification automatique des prospects selon des critères que vous définissez
✓
Capture de prospects avec des formulaires validés dans le chat
✓
Engagement proactif basé sur des déclencheurs comportementaux (pages vues, temps passé sur le site, profondeur de défilement, visites répétées, source UTM, expansion de la boîte de chat, cookie HubSpot)
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Transfert humain dans le même fil
✓
Repli de suivi hors ligne (collecte des coordonnées)
✓
Configuration sans code avec des paramètres par défaut intelligents
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Conversations IA illimitées sans coûts de jetons
✓
Instructions de comportement en langage clair
✓
Flux de travail brouillon → test → publication
✓
Tests A/B des configurations de l'assistant
✓
Migration depuis des bots basés sur des règles
✓
Analyste IA (bêta) pour poser des questions sur les données de chat
✓
Transcriptions consultables
✓
Intégrations avec HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign, webhooks et plus encore
✓
Sièges d'agent humain (sièges supplémentaires à 29 $/agent/mois)
✓
Plan classique de chat en direct uniquement à 29 $/agent/mois
Tarification de Olark
Modèle de tarificationPaid
Prix de départ$29 / Monthly
Plan gratuitNon
Essai gratuitDisponible
FacturationMonthly / Annual

Informations détaillées sur la tarification

Agent IA standard pour site Web : 400 $/mois (facturé annuellement), comprend des conversations IA illimitées et un siège d'agent humain. Sièges d'agent humain supplémentaires : +29 $/agent/mois. Plan classique de chat en direct uniquement : 29 $/agent/mois. Pas de coûts de jetons, pas de limites d'utilisation. Des forfaits personnalisés sont disponibles pour les utilisateurs expérimentés et les entreprises.
Avantages et Inconvénients de Olark
Avantages
  • Integrates with popular CRM and help desk systems like Salesforce, HubSpot, and Zendesk.
  • The AI chatbot trains on your website content in minutes to answer questions and qualify leads.
  • Offers detailed chat transcripts and reporting on agent activity and customer satisfaction.
Inconvénients
  • AI chatbot features are only available on the more expensive, custom-priced 'Pro' plan.
  • Does not offer a native mobile app, limiting agent accessibility when away from a computer.
Foire Aux Questions

Puis-je personnaliser le CSS d'Olark ?

Nous n'offrons pas de CSS personnalisé, principalement parce que nos outils de personnalisation offrent déjà un contrôle étendu sur la taille, la forme, l'emplacement, le texte, les couleurs de votre boîte de chat, et plus encore. Nous offrons également un contrôle avancé de l'apparence et du comportement de votre boîte de chat via notre API JavaScript.

Puis-je revendre Olark ?

Oui ! Vous pouvez rejoindre notre programme de parrainage pour gagner des commissions pour chaque nouveau client que vous parrainez. Déjà affilié Olark ? Connectez-vous à votre compte via notre portail partenaire.

Puis-je utiliser Olark sur plusieurs domaines ?

Oui ! Vous pouvez ajouter Olark à autant de domaines et sous-domaines que vous le souhaitez, gérer les chats sur tous les domaines à partir d'un seul compte, et utiliser des règles d'automatisation pour router les chats et garder vos agents organisés.

Dois-je être en ligne tout le temps ?

Non ! Vous pouvez organiser le chat quand cela vous convient — à notre avis, les clients apprécient d'avoir accès au chat même si ce n'est que quelques heures par semaine. Lorsque vous n'êtes pas disponible, vous pouvez choisir parmi plusieurs paramètres hors ligne, y compris un message d'absence personnalisé, un formulaire de contact, ou masquer complètement la boîte de chat.

Ai-je besoin d'un développeur pour installer Olark ?

Probablement pas. Si vous avez un accès en modification au HTML de votre site Web, vous pouvez simplement suivre notre guide d'installation HTML pour ajouter le code Olark. Si vous utilisez un CMS ou un site de commerce électronique populaire comme BigCommerce ou WordPress, vous pouvez installer un plugin Olark. Pour commencer, consultez notre liste complète de guides d'installation de plugins. Même si vous avez besoin d'aide d'un développeur, vous n'aurez pas besoin de beaucoup de son temps. Installer Olark est une tâche rapide de copier-coller qui devrait prendre moins de cinq minutes.

Proposez-vous la visioconférence ?

Non — mais nous avons d'autres outils visuels. Tous nos plans payants incluent la fonctionnalité de téléchargement de fichiers pour permettre à vous et à vos visiteurs de partager des images, des captures d'écran et des documents. Nous proposons également un PowerUp de co-navigation en tant qu'option payante mensuelle. La co-navigation permet aux agents de voir, de surligner et de contrôler l'écran d'un visiteur, et est un outil inestimable pour guider les visiteurs dans les décisions d'achat et les interactions complexes.

Olark a-t-il une API ?

Oui ! Nous offrons une API JavaScript qui vous permet de personnaliser davantage l'apparence et la fonctionnalité de votre boîte de chat Olark. Explorez notre documentation API pour commencer. Vous souhaitez utiliser notre API pour créer une intégration avec votre plateforme ? Contactez developers@olark.com.

Olark propose-t-il des bots ?

Peut-être ? Cela dépend de ce que vous entendez par « bot » :) Nous recevons beaucoup de questions sur les bots, et nous avons constaté que ce que la plupart des gens demandent vraiment est quelque chose comme : Olark propose-t-il un moyen d'automatiser les interactions, afin que les humains de mon équipe puissent se concentrer sur des chats à plus forte valeur ? La réponse à cette question est un « oui » retentissant ! Notre objectif est de permettre aux humains de votre équipe de chat en direct d'être aussi efficaces et performants que possible. Pour y parvenir, nous offrons de nombreuses options d'automatisation pratiques — de l'accueil des visiteurs avec des messages personnalisés, à l'affichage et au masquage sélectifs de votre boîte de chat en fonction du comportement des visiteurs. Pour en savoir plus sur l'automatisation des interactions avec Olark, consultez nos guides d'automatisation et notre documentation API.

Combien coûte Olark ?

Olark utilise une tarification par agent, donc le coût exact de votre plan Olark dépendra de la taille de votre équipe de chat. Un grand avantage de la tarification par agent est que vous ne payez que pour le nombre d'agents dont vous avez besoin. Vous pouvez ajuster la taille de votre équipe à tout moment, et l'ajustement de prix sera appliqué à votre prochain cycle de facturation. Un autre avantage est que tous les plans incluent les mêmes fonctionnalités — vous n'avez pas besoin d'une mise à niveau spéciale pour accéder à des conversations de chat illimitées, des messages hors ligne, des profils de visiteurs, des outils d'automatisation ou des réponses préenregistrées. Vous avez trois options de plan lors de votre inscription à Olark : 29 $ par agent
Classification

Catégories Principales

Customer Support
Avis et évaluations des utilisateurs
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CatégorieCustomer Support
Modèle de PrixPaid
Note Globale4.7 / 5.0
Plan gratuit disponibleNon
Dernière Mise à Jour8/26/2026
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